안녕하세요? 병원 마케팅 1세대,10년 동안 활동한 굿필마케팅 회사 대표입니다.
제가 이끌었던 국내 최고의 성형외과 마케팅 팀은 수천억 원의 매출을 기록하였고,
지난 10년간 저는 100개가 넘는 다양한 업체들이 매출 상승을 경험할 수 있도록 돕는 일에 힘써 왔습니다.
시간은 소중하니, 제 개인적인 이야기는 여기까지 하고 본론으로 바로 들어가겠습니다.
이 칼럼에서는 다음 두 가지 주제에 대해서 말씀드리려고 합니다.
1. 마케팅회사 대표의 업계 비밀 폭로
2. 부정직한 온라인광고대행사를 판별하는 법
이 내용들은 실제로 원장님이 받게 될 가치를 최소 300만 원 이상으로 평가할 수 있으므로,
반드시 끝까지 읽어보시길 바랍니다.
저는 이 글을 통해 더 이상 어떤 원장님도 부정직하고 양심없는 온라인 광고 대행사에게 속아 피해를 보지 않았으면 좋겠습니다. 그리고 실력 있는 마케팅 대행사들이 인정받아 성장하며, 전반적으로 마케팅 회사의 이미지가 개선되길 바랍니다.
마케팅회사 대표의 업계비밀 폭로
비즈니스를 경험한 분들은 잘 알겠지만, 마케팅은 사업 성공에 있어 중요한 요소입니다. 이 중요한 역할을 대신 수행하는 것이 '마케팅 회사'인데, 실력있는 마케팅 회사와 협업하면 매출이 최소 2배에서 최대 10배 증가하는 경험을 하게 됩니다.
그러나 불행하게도 '마케팅 회사 = 사기꾼, 양아치 같은 부정적 이미지가 각인되어 있는 현실이 아쉽습니다.


이런 상황이 왜 생겨났는지에 대해 고민해 보았고,
그 원인 중 하나로 잘못된 사업 구조를 꼽을 수 있습니다.
1. 마진 구조
첫 번째 문제점으로는 잘못된 마진 구조가 있습니다.
온라인 광고 대행사 99%는 '수수료' 방식으로 이익을 얻습니다. 일반적으로 광고비의 10~20%를 마진으로 가져갑니다.
예를 들어 키워드 광고를 생각해보면, 온라인 광고 대행사에서 가장 접근하기 쉬운 방법은 '네이버 키워드광고'입니다.
몇 번 클릭만으로 광고가 등록되며, 한 번 설정하면 자동으로 실행되기 때문에 별도로 관리할 필요가 없습니다. 따라서 광고대행사는 키워드 광고 설정 서비스를 제공하는 것을 명목으로 10~20%의 수수료를 가져갔다 할 수 있습니다.
결국 이런 체계에서는 '광고주가 많은 돈을 싸야지만 이익이 남는다'라는 문제점이 발생합니다.


원장님이 매출 상승을 하려면 ,
'00병원'처럼 검색량이 많은 주요 키워드에 랭크될 필요가 있습니다.
그러려면 한 달 동안 최소 200만원 이상을 지출해야 합니다.

한 번이라도 마케팅 대행사에 일을 맡겨 보셨다면, 위와 같은 말을 들어보셨을 겁니다.
이런 비용 구조 때문에, 대행사는 고가의 키워드를 추천하고 노출을 명분으로 추가 비용을 발생시킵니다.
그렇다면 많은 비용을 지출하면 체계적인 관리를 받을 수 있을까요? 그렇지 않습니다.
A : 100만원 광고비 지출하는 광고주
B : 1000만원 광고비를 지출하는 광고주
A와 B 모두에게 제공되는 서비스는 '키워드 광고 설정'이라는 동일한 서비스입니다.
따라서 다음과 같은 세 가지 경우에 해당하는 대행사는 가능한 피하는 것이 좋습니다.
[이런 곳은 반드시 피하세요]
1️⃣ 수수료 기반으로 운영되는 곳
2️⃣ 네이버 키워드 광고 (파워링크)만 진행하는 곳
3️⃣'00 키워드에 노출시켜 드립니다. 이 키워드에 노출하려면 최소 얼마의 금액이 필요합니다.' 등의 영업 방식을 사용하는 곳
2.실적 구조
두 번째 문제점은 잘못된 실적 구조입니다.
마케팅 회사 중에서 '영업실적' 으로 월급을 주는 곳이 있습니다. 직원들은 자신들이 영업하여 얻어낸 결과에 따라 인센티브를 받게 됩니다.
하지만 이런 방식에서 계약 후 체계적인 관리가 제대로 이루어지지 않을 가능성이 큽니다. 많은 계약을 따내야 돈을 많이 벌 수 있기 때문에, '계약' 에 집중하다 보니 '관리'가 소홀해질 수 있는 것입니다.
'저렴한 마케팅 대행사'가 바로 이런 방식으로 운영될 가능성이 큽니다. 가능한 한 많은 업체와 계약해야 남아있게 되기 때문입니다.

A 광고대행사 마케팅 서비스 가격 : 100만원 1개 계약 당 인센티브 : 10만원 한 직원당 담당업체 수 : 최소 30곳 → 최대한 많은 업체와 계약을 따내야 돈을 가져갈 수 있는 구조이기 때문에, 업무시간 90%를 영업하는 시간에 할애함 (신규계약 위주)
|
B 광고대행사 마케팅 서비스 가격: 500만원 1개 계약 당 인센티브 : 50만원 한 직원당 담당업체 수 : 최소 6곳 → 최소 6곳 업체만 꾸준히 담당해도 월 300이상 받아갈 수 있기 때문에, 업무시간 90%를 기존업체 관리와 만족도에 집중함. (재계약 위주)
|
인터넷 검색을 해보면, '계약업체 수'로 실력을 내세우는 광고대행사들이 간혹 있습니다.
'현재까지 계약업체 수 : 300곳 달성!'
'이 회사는 능력이 있는 곳이겠구나'라며 계약을 결정하는 분들도 계시는데요. 이런 판단은 어떻게 그런 수치를 달성할 수 있었는지의 과정을 살펴보지 않고서는 잘못될 수 있습니다. 계약 업체의 수가 너무 많은 회사는 피하시는 것이 좋습니다.
마케팅 대행사에 대한 저렴한 가격에만 집중하여 계약을 체결하다가, 원하는 결과를 얻지 못하고 '마케팅 대행사란 모두 사기꾼들 뿐'이라고 생각하게 되는 분들도 많습니다.
마케팅 비용이 상당히 저렴할 경우, 그 가격이 왜 그렇게 낮은지에 대해 반드시 고민해 보셔야 합니다.
[이런 곳은 반드시 피하세요]
1️⃣ 터무니 없이 가격이 저렴한 곳
2️⃣계약업체 수가 과도하게 많은 곳
3. 1인체제
세 번째 문제점으로 잘못된 1인체제가 있습니다.
마케팅 회사와 계약할 때, 대부분 1명의 직원이 담당자로 배정되어 그 사람과만 소통하게 됩니다.
이런 경우에 어떤 문제가 발생할까요?
'갑자기 담당자가 연락이 안 돼요'
'담당자가 바뀌었는데, 인수인계가 전혀 안되서, 전달사항을 다시 알려야 해요'

위와 같은 문제들은 모두는 문제들은 '1인 담당자 체제'에서 발생하는 문제들입니다.
한 사람과만 소통하다가,
갑작스럽게 담당자가 바뀌거나 연락이 안 될 경우에 발생하는 문제들입니다.
따라서 가능한 한 2~3명의 담당자가 배정되는 곳과 계약을 진행하는 것이 좋습니다.

굿필마케팅은 이러한 상황에 대비하여 한 업체당 2~3명의 담당자를 배정하고 있습니다. 또한 모든 업체의 업무 기록을 꼼꼼히 관리하여, 갑작스럽게 직원 한 명이 자리를 비우더라도 문제없이 운영될 수 있도록 시스템을 구축하였습니다.
[이런 곳은 반드시 피하세요]
1️⃣1인체제로 운영되는 곳
4.외주형식
마지막으로, 마케팅 대행사를 찾아보다 보면, 다양한 서비스를 모두 제공하는 곳을 볼 수 있습니다.
유튜브, 인스타그램, 블로그, 구글, 다음, 카카오 등 다양한 플랫폼에서의 광고와
홈페이지 제작 및 관리, 배너 광고 제작 및 관리 등 여러 서비스를 제공한다고 합니다. ..

과연 이 서비스 모두 마케팅 대행사에서
직접 진행하는 것일까요?

하지만 실제로 이 모든 것들을 직접 관리하지 않고 외부에 맡기는 경우가 많습니다.
아무리 규모가 큰 회사라 해도 계약만 진행하고 부수적인 일들은 외부에 맡길 가능성이 큽니다. 실질적으로 이 모든 서비스를 자체적으로 관리하기 위해서는 최소 50명에서 100명 이상의 인력이 필요합니다. 그런 규모의 회사는 몇 안 됩니다.

실제로 저는 아래와 같은 방식으로 운영되는 마케팅 대행사를 알고 있습니다.
회사 홍보에 큰 자본을 지출 (네이버 키워드광고 지출 최소 1000만원)
→ 많은 계약을 체결
→ 직접 진행하긴 너무 많아서 작은 마케팅 대행사에 싸게 외주 줌
→ 외주 준 그 차액 이외를 이익으로 남김
특히 초기 개원한 원장님들의 경우, 모든 서비스를 한 번에 제공하는 마케팅 대행사와 계약하려는 경우가 많습니다.
외주로 맡겼을 때, 소통이 원활하고 체계적으로 운영되면 괜찮지만, 그런 곳은 드뭅니다.
이 점을 반드시 유의하시길 바랍니다.
[이런 곳은 반드시 피하세요]
1️⃣모든 서비스를 다 취급하는 대행사 (상품군이 다양한 곳)
2️⃣직접 진행하지 않고, 외주를 주는 곳
본 칼럼에서는 마케팅 업계의 비밀들을 알려드리며, 어떤 마케팅 회사와 계약해야 하는지에 대한 조언을 해드렸습니다.
이 정보가 도움이 되길 바랍니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
안녕하세요? 병원 마케팅 1세대,10년 동안 활동한 굿필마케팅 회사 대표입니다.
제가 이끌었던 국내 최고의 성형외과 마케팅 팀은 수천억 원의 매출을 기록하였고,
지난 10년간 저는 100개가 넘는 다양한 업체들이 매출 상승을 경험할 수 있도록 돕는 일에 힘써 왔습니다.
시간은 소중하니, 제 개인적인 이야기는 여기까지 하고 본론으로 바로 들어가겠습니다.
이 칼럼에서는 다음 두 가지 주제에 대해서 말씀드리려고 합니다.
이 내용들은 실제로 원장님이 받게 될 가치를 최소 300만 원 이상으로 평가할 수 있으므로,
반드시 끝까지 읽어보시길 바랍니다.
저는 이 글을 통해 더 이상 어떤 원장님도 부정직하고 양심없는 온라인 광고 대행사에게 속아 피해를 보지 않았으면 좋겠습니다. 그리고 실력 있는 마케팅 대행사들이 인정받아 성장하며, 전반적으로 마케팅 회사의 이미지가 개선되길 바랍니다.
마케팅회사 대표의 업계비밀 폭로
비즈니스를 경험한 분들은 잘 알겠지만, 마케팅은 사업 성공에 있어 중요한 요소입니다. 이 중요한 역할을 대신 수행하는 것이 '마케팅 회사'인데, 실력있는 마케팅 회사와 협업하면 매출이 최소 2배에서 최대 10배 증가하는 경험을 하게 됩니다.
그러나 불행하게도 '마케팅 회사 = 사기꾼, 양아치 같은 부정적 이미지가 각인되어 있는 현실이 아쉽습니다.
이런 상황이 왜 생겨났는지에 대해 고민해 보았고,
그 원인 중 하나로 잘못된 사업 구조를 꼽을 수 있습니다.
첫 번째 문제점으로는 잘못된 마진 구조가 있습니다.
온라인 광고 대행사 99%는 '수수료' 방식으로 이익을 얻습니다. 일반적으로 광고비의 10~20%를 마진으로 가져갑니다.
예를 들어 키워드 광고를 생각해보면, 온라인 광고 대행사에서 가장 접근하기 쉬운 방법은 '네이버 키워드광고'입니다.
몇 번 클릭만으로 광고가 등록되며, 한 번 설정하면 자동으로 실행되기 때문에 별도로 관리할 필요가 없습니다. 따라서 광고대행사는 키워드 광고 설정 서비스를 제공하는 것을 명목으로 10~20%의 수수료를 가져갔다 할 수 있습니다.
결국 이런 체계에서는 '광고주가 많은 돈을 싸야지만 이익이 남는다'라는 문제점이 발생합니다.
원장님이 매출 상승을 하려면 ,
'00병원'처럼 검색량이 많은 주요 키워드에 랭크될 필요가 있습니다.
그러려면 한 달 동안 최소 200만원 이상을 지출해야 합니다.
한 번이라도 마케팅 대행사에 일을 맡겨 보셨다면, 위와 같은 말을 들어보셨을 겁니다.
이런 비용 구조 때문에, 대행사는 고가의 키워드를 추천하고 노출을 명분으로 추가 비용을 발생시킵니다.
그렇다면 많은 비용을 지출하면 체계적인 관리를 받을 수 있을까요? 그렇지 않습니다.
A : 100만원 광고비 지출하는 광고주
B : 1000만원 광고비를 지출하는 광고주
A와 B 모두에게 제공되는 서비스는 '키워드 광고 설정'이라는 동일한 서비스입니다.
따라서 다음과 같은 세 가지 경우에 해당하는 대행사는 가능한 피하는 것이 좋습니다.
[이런 곳은 반드시 피하세요]
1️⃣ 수수료 기반으로 운영되는 곳
2️⃣ 네이버 키워드 광고 (파워링크)만 진행하는 곳
3️⃣'00 키워드에 노출시켜 드립니다. 이 키워드에 노출하려면 최소 얼마의 금액이 필요합니다.' 등의 영업 방식을 사용하는 곳
두 번째 문제점은 잘못된 실적 구조입니다.
마케팅 회사 중에서 '영업실적' 으로 월급을 주는 곳이 있습니다. 직원들은 자신들이 영업하여 얻어낸 결과에 따라 인센티브를 받게 됩니다.
하지만 이런 방식에서 계약 후 체계적인 관리가 제대로 이루어지지 않을 가능성이 큽니다. 많은 계약을 따내야 돈을 많이 벌 수 있기 때문에, '계약' 에 집중하다 보니 '관리'가 소홀해질 수 있는 것입니다.
'저렴한 마케팅 대행사'가 바로 이런 방식으로 운영될 가능성이 큽니다. 가능한 한 많은 업체와 계약해야 남아있게 되기 때문입니다.
A 광고대행사
마케팅 서비스 가격 : 100만원
1개 계약 당 인센티브 : 10만원
한 직원당 담당업체 수 : 최소 30곳
→ 최대한 많은 업체와 계약을 따내야 돈을 가져갈 수 있는 구조이기 때문에,
업무시간 90%를 영업하는 시간에 할애함 (신규계약 위주)
B 광고대행사
마케팅 서비스 가격: 500만원
1개 계약 당 인센티브 : 50만원
한 직원당 담당업체 수 : 최소 6곳
→ 최소 6곳 업체만 꾸준히 담당해도 월 300이상 받아갈 수 있기 때문에,
업무시간 90%를 기존업체 관리와 만족도에 집중함. (재계약 위주)
인터넷 검색을 해보면, '계약업체 수'로 실력을 내세우는 광고대행사들이 간혹 있습니다.
'현재까지 계약업체 수 : 300곳 달성!'
'이 회사는 능력이 있는 곳이겠구나'라며 계약을 결정하는 분들도 계시는데요. 이런 판단은 어떻게 그런 수치를 달성할 수 있었는지의 과정을 살펴보지 않고서는 잘못될 수 있습니다. 계약 업체의 수가 너무 많은 회사는 피하시는 것이 좋습니다.
마케팅 대행사에 대한 저렴한 가격에만 집중하여 계약을 체결하다가, 원하는 결과를 얻지 못하고 '마케팅 대행사란 모두 사기꾼들 뿐'이라고 생각하게 되는 분들도 많습니다.
마케팅 비용이 상당히 저렴할 경우, 그 가격이 왜 그렇게 낮은지에 대해 반드시 고민해 보셔야 합니다.
[이런 곳은 반드시 피하세요]
1️⃣ 터무니 없이 가격이 저렴한 곳
2️⃣계약업체 수가 과도하게 많은 곳
세 번째 문제점으로 잘못된 1인체제가 있습니다.
마케팅 회사와 계약할 때, 대부분 1명의 직원이 담당자로 배정되어 그 사람과만 소통하게 됩니다.
이런 경우에 어떤 문제가 발생할까요?
'갑자기 담당자가 연락이 안 돼요'
'담당자가 바뀌었는데, 인수인계가 전혀 안되서, 전달사항을 다시 알려야 해요'
위와 같은 문제들은 모두는 문제들은 '1인 담당자 체제'에서 발생하는 문제들입니다.
한 사람과만 소통하다가,
갑작스럽게 담당자가 바뀌거나 연락이 안 될 경우에 발생하는 문제들입니다.
따라서 가능한 한 2~3명의 담당자가 배정되는 곳과 계약을 진행하는 것이 좋습니다.
굿필마케팅은 이러한 상황에 대비하여 한 업체당 2~3명의 담당자를 배정하고 있습니다. 또한 모든 업체의 업무 기록을 꼼꼼히 관리하여, 갑작스럽게 직원 한 명이 자리를 비우더라도 문제없이 운영될 수 있도록 시스템을 구축하였습니다.
[이런 곳은 반드시 피하세요]
1️⃣1인체제로 운영되는 곳
마지막으로, 마케팅 대행사를 찾아보다 보면, 다양한 서비스를 모두 제공하는 곳을 볼 수 있습니다.
유튜브, 인스타그램, 블로그, 구글, 다음, 카카오 등 다양한 플랫폼에서의 광고와
홈페이지 제작 및 관리, 배너 광고 제작 및 관리 등 여러 서비스를 제공한다고 합니다. ..
과연 이 서비스 모두 마케팅 대행사에서
직접 진행하는 것일까요?
하지만 실제로 이 모든 것들을 직접 관리하지 않고 외부에 맡기는 경우가 많습니다.
아무리 규모가 큰 회사라 해도 계약만 진행하고 부수적인 일들은 외부에 맡길 가능성이 큽니다. 실질적으로 이 모든 서비스를 자체적으로 관리하기 위해서는 최소 50명에서 100명 이상의 인력이 필요합니다. 그런 규모의 회사는 몇 안 됩니다.
실제로 저는 아래와 같은 방식으로 운영되는 마케팅 대행사를 알고 있습니다.
회사 홍보에 큰 자본을 지출 (네이버 키워드광고 지출 최소 1000만원)
→ 많은 계약을 체결
→ 직접 진행하긴 너무 많아서 작은 마케팅 대행사에 싸게 외주 줌
→ 외주 준 그 차액 이외를 이익으로 남김
특히 초기 개원한 원장님들의 경우, 모든 서비스를 한 번에 제공하는 마케팅 대행사와 계약하려는 경우가 많습니다.
외주로 맡겼을 때, 소통이 원활하고 체계적으로 운영되면 괜찮지만, 그런 곳은 드뭅니다.
이 점을 반드시 유의하시길 바랍니다.
[이런 곳은 반드시 피하세요]
1️⃣모든 서비스를 다 취급하는 대행사 (상품군이 다양한 곳)
2️⃣직접 진행하지 않고, 외주를 주는 곳
본 칼럼에서는 마케팅 업계의 비밀들을 알려드리며, 어떤 마케팅 회사와 계약해야 하는지에 대한 조언을 해드렸습니다.
이 정보가 도움이 되길 바랍니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.