원장님들께서는 바쁘실 테니, 결론부터 말씀드리겠습니다.
병원블로그관리에서 가장 중요한 것은 원장님만의 '차별성' 찾기입니다. 차별성 없이 남들과 똑같이 하는 것은 아까운 돈과 시간만 낭비할 확률이 높습니다.
최악의 경우, 광고만 하는 병원이라는 이미지 실추와 함께 환자분들의 신뢰를 잃게 되실 수도 있습니다.
신뢰를 잃는 병원 블로그 VS 신뢰가 단단해지는 병원 블로그
원장님들께서는 의학지식이 풍부하시다보니 전문성 있는 정보를 주는 데 초점을 맞추실 확률이 높습니다.
하지만 원장님 글을 읽는 환자분들이 의학정보를 원해서 병원블로그를 방문하신다고 생각하시나요?
지금까지 수많은 업체를 맡고 있는 굿필로써 말씀드리자면, 환자들 중 90%는 관심이 없을 것입니다.
환자들이 병원 블로그를 방문하는 이유는 하나입니다.
방문 전, 내 몸을 맡길 수 있는 '신뢰'가 가는 곳인지 확인하기 위해서입니다.
환자분들의 신뢰를 얻기 위해서는 2가지 의문점을 해소해주셔야 합니다.
1. 실력 있는 곳일까?
2. 양심 있는 병원일까?
이해를 위해 예시를 들어보겠습니다.
"만약 원장님께서 부모님께 건강식품을 선물한다면 2가지 중 어떤 상품을 고르시겠습니까?"
당연히 2번을 고르셨을 텐데요.
병원블로그관리도 마찬가지입니다. 환자분들의 선택을 받기 위해서는 신뢰를 얻을 수 있는 글을 쓰셔야 합니다. '근거'를 통한 나만의 '차별성'을 드러내 주셔야 하는 것이죠.
잠시 아래 사진을 봐주시겠습니까?
VS 
비즈니스 감각이 뛰어나신 원장님들께서는 두 사진의 차이점을 잘 아셨을 거라고 생각합니다.
첫 번째 병원은 누구나 할 수 있는 말로 환자들을 설득하고 있습니다. 그저 내가 하고 싶은 말을 하고 있는 것이죠.
두 번째 병원 어떨까요? 우리만의 '차별성'을 드러내는 글을 쓰고 있습니다. 이처럼 환자분들의 호기심을 자극하는 글을 쓰셔야 선택을 받을 수 있다는 것을 기억해주세요.
하지만 아무리 차별성을 드러내는 글을 작성했다고 해도, 아무도 그 글을 검색해서 읽지 않는다면, 병블로그관리에서 아무런 도움이 되지 않을 것입니다.
따라서 타겟에 대한 분석을 하셔야 하는데요. 분석이라고 생각하면 어려워 하시는데 쉽게 설명드리겠습니다.
환자분들은 보통 아래와 같은 과정을 통해 병원을 방문하게 됩니다.
(쉬운 설명을 위해 발목이 불편한 상황이라고 가정하겠습니다.)
1. 발목 절뚝거림 (통증)
2. 발목 인대 파열 (증상)
3. OO정형외과/ 발목인대수술 잘하는 병원 (주변 병원 탐색)
4. 발목인대수술 부작용 (의심)
5. 발목인대수술 비용 (방문 전 확인)
자세한 내용은 아래 글을 참고해주시길 바랍니다.
원장님의 주 타겟을 위 상황에 대입해보세요. 타겟이 어떤 상황에서 검색할 지를 분석하시는 것이 첫 번째입니다.
저희도 병원블로그관리를 하면, 첫 시작이 위와 같은 타겟 분석 과정입니다. 각 단계에 맞는 심리를 분석하여 궁금할 만한 글을 쓰는 것이죠.
원장님께서는 위 5단계 중에서 어떤 환자가 원장님 병원에 방문할 확률이 가장 크다고 생각하시나요?
비즈니스 감각이 뛰어나시다면 이미 정답을 아실 거라고 생각하는데요. 바로 방문 직전 검색할 확률이 가장 높은 '비용' 키워드입니다.
바로 내원으로 이어질 확률이 높은 비용부터 키워드를 작성하고 점차 넓게 확대해나가는 것이죠.
아래 이미지는 저희가 맡은 동물병원의 실제 사례입니다.
이처럼 점차 관련 키워드를 모두 노출시키자 아래와 같은 결과를 낼 수 있었습니다.
물론 위처럼 할 자신이 있으시다면 직접 하시는 것도 좋은 방법입니다.
(직접 하실 거라면, 제가 작성한 직접 블로그 운영하는 방법도 한번 참고해보세요.)
원장님들께서는 바쁘실 테니, 결론부터 말씀드리겠습니다.
병원블로그관리에서 가장 중요한 것은 원장님만의 '차별성' 찾기입니다. 차별성 없이 남들과 똑같이 하는 것은 아까운 돈과 시간만 낭비할 확률이 높습니다.
최악의 경우, 광고만 하는 병원이라는 이미지 실추와 함께 환자분들의 신뢰를 잃게 되실 수도 있습니다.
원장님들께서는 의학지식이 풍부하시다보니 전문성 있는 정보를 주는 데 초점을 맞추실 확률이 높습니다.
하지만 원장님 글을 읽는 환자분들이 의학정보를 원해서 병원블로그를 방문하신다고 생각하시나요?
지금까지 수많은 업체를 맡고 있는 굿필로써 말씀드리자면, 환자들 중 90%는 관심이 없을 것입니다.
환자들이 병원 블로그를 방문하는 이유는 하나입니다.
방문 전, 내 몸을 맡길 수 있는 '신뢰'가 가는 곳인지 확인하기 위해서입니다.
환자분들의 신뢰를 얻기 위해서는 2가지 의문점을 해소해주셔야 합니다.
1. 실력 있는 곳일까?
2. 양심 있는 병원일까?
이해를 위해 예시를 들어보겠습니다.
"만약 원장님께서 부모님께 건강식품을 선물한다면 2가지 중 어떤 상품을 고르시겠습니까?"
당연히 2번을 고르셨을 텐데요.
병원블로그관리도 마찬가지입니다. 환자분들의 선택을 받기 위해서는 신뢰를 얻을 수 있는 글을 쓰셔야 합니다. '근거'를 통한 나만의 '차별성'을 드러내 주셔야 하는 것이죠.
잠시 아래 사진을 봐주시겠습니까?
비즈니스 감각이 뛰어나신 원장님들께서는 두 사진의 차이점을 잘 아셨을 거라고 생각합니다.
첫 번째 병원은 누구나 할 수 있는 말로 환자들을 설득하고 있습니다. 그저 내가 하고 싶은 말을 하고 있는 것이죠.
두 번째 병원 어떨까요? 우리만의 '차별성'을 드러내는 글을 쓰고 있습니다. 이처럼 환자분들의 호기심을 자극하는 글을 쓰셔야 선택을 받을 수 있다는 것을 기억해주세요.
하지만 아무리 차별성을 드러내는 글을 작성했다고 해도, 아무도 그 글을 검색해서 읽지 않는다면, 병블로그관리에서 아무런 도움이 되지 않을 것입니다.
따라서 타겟에 대한 분석을 하셔야 하는데요. 분석이라고 생각하면 어려워 하시는데 쉽게 설명드리겠습니다.
환자분들은 보통 아래와 같은 과정을 통해 병원을 방문하게 됩니다.
(쉬운 설명을 위해 발목이 불편한 상황이라고 가정하겠습니다.)
1. 발목 절뚝거림 (통증)
2. 발목 인대 파열 (증상)
3. OO정형외과/ 발목인대수술 잘하는 병원 (주변 병원 탐색)
4. 발목인대수술 부작용 (의심)
5. 발목인대수술 비용 (방문 전 확인)
자세한 내용은 아래 글을 참고해주시길 바랍니다.
원장님의 주 타겟을 위 상황에 대입해보세요. 타겟이 어떤 상황에서 검색할 지를 분석하시는 것이 첫 번째입니다.
저희도 병원블로그관리를 하면, 첫 시작이 위와 같은 타겟 분석 과정입니다. 각 단계에 맞는 심리를 분석하여 궁금할 만한 글을 쓰는 것이죠.
원장님께서는 위 5단계 중에서 어떤 환자가 원장님 병원에 방문할 확률이 가장 크다고 생각하시나요?
비즈니스 감각이 뛰어나시다면 이미 정답을 아실 거라고 생각하는데요. 바로 방문 직전 검색할 확률이 가장 높은 '비용' 키워드입니다.
바로 내원으로 이어질 확률이 높은 비용부터 키워드를 작성하고 점차 넓게 확대해나가는 것이죠.
아래 이미지는 저희가 맡은 동물병원의 실제 사례입니다.
이처럼 점차 관련 키워드를 모두 노출시키자 아래와 같은 결과를 낼 수 있었습니다.
물론 위처럼 할 자신이 있으시다면 직접 하시는 것도 좋은 방법입니다.
(직접 하실 거라면, 제가 작성한 직접 블로그 운영하는 방법도 한번 참고해보세요.)